FAQ

Vous trouverez ci-dessous toute les réponses à vos questions.

BOUQUET DE BALLONS 🎈

Les ballons restent gonflés durant quelques semaines, environ 10 à 15 jours.

Oui, les ballons sont gonflés par nos soins.

MOYENS DE PAIEMENT 💶

Vous pouvez effectuer le règlement de votre commande avec une carte de crédit ou à partir d’un compte PayPal.

LIVRAISON 🚚

Dans le cas ou le colis ne peut pas être réceptionné par son destinataire, il sera disponible au centre postal ou de tri pendant une durée d’environ 15 jours.

Vous serez averti par e-mail ou par sms (en fonction des informations que vous nous avez laissées).

Si le colis n’a pas été récupéré, il reviendra dans nos locaux et sera détruit.

Il vous appartient de choisir une date appropriée afin que votre destinataire soit présent et puisse gérer la réception de ce colis.

Oui, vous pouvez sélectionner la date de votre choix. Votre colis sera préparé le jour de son envoi.

Lorsque vous sélectionné la livraison Chronopost le destinataire sera livré sous 24h, tandis que si vous choisissez Colissimo la livraison peut-être effectué dans un délais approximatif de 48 à 72H.

Toute commande passé avant 14h pourront être envoyé le jour même.

Les envois se font du lundi au vendredi et les livraisons du lundi au samedi.         (Hors jours fériés)

COMMANDE 🎁

Vous n’avez pas besoin d’un compte client pour passer commande.

  1. Choix du ou des ballon(s)
  2. Validation de ce choix
  3. Remplissage du formulaire d’envoi avec le nom du destinataire, de vos coordonnées ainsi que le message personnel à délivrer.
  4. Paiement de la facture.
  5. La commande apparaît sur notre site.
  6. Préparation et envoi de la commande à la date souhaitée.
  7. Vous recevrez un mail de confirmation de préparation de votre commande ainsi qu’un mail lors de l’envoi de celle-ci;

EXPÉDITION ✅

Vous ne pouvez pas faire livrer votre commande dans les autres pays. Les livraisons se font dans toute la France. (Hors DOM-TOM)

Nous avons dû (ou allons) vous envoyer un mail, dans ce mail il y a un numéro de suivi, vous devez aller sur le site officiel du transporteur que vous avec choisi (Chronopost ou Colissimo):

Chronopost: https://www.chronopost.fr/fr#

Colissimo: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Puis entrer le numéro de suivi que nous vous avons envoyé, de là vous aurez toutes les informations sur l’emplacement actuel de votre colis !

Oui vous pouvez. Lors de l’envoi de votre colis un compte chronopost ou colissimo sera ouvert et vous pouvez changer l’adresse de livraison dans le temps qui vous sera réservé pour cela. Dépassé une certaine date et heure cela ne sera plus possible.

Les tarifs sont spécifiés lorsque vous effectuez votre commande. Dès la saisie du destinataire réalisée, vous aurez connaissance du prix de la livraison.

REMBOURSEMENT 💳

Nous vous invitons à lire nos Conditions Générales de Ventes, vous y trouverez toutes les conditions de remboursement.

COMPOSANTS ALIMENTAIRES 🧁

Haribo Dragibus : sirop de glucose; sucre; amidon; dextrose; acidifiants: acide citrique, acide malique; correcteurs d’acidité: citrate monosodique, malate acide de sodium; arôme; concentré de spiruline; colorants: curcumine, charbon végétal, anthocyanes; agent d’enrobage: cire de carnauba.

Haribo Tagada : sucre; sirop de glucose; gélatine; acidifiant: acide citrique; arôme; concentrés de fruits et de plantes: radis, carotte, carthame, citron. Tenir à l’abri de la chaleur et de l’humidité.

Haribo Schtroumpfs : sirop de glucose; sucre; gélatine; dextrose; acidifiant: acide citrique; arôme; concentrés de fruits et de plantes: spiruline, carthame, citron, carotte; sirop de sucre inverti; agents d’enrobage: cire d’abeille blanche et jaune, cire de carnauba. Tenir à l’abri de la chaleur et de l’humidité. Peut contenir des traces de blé, LAIT.

Haribo Goldbears : sirop de glucose; sucre; gélatine; dextrose; acidifiant: acide citrique; jus de fruits concentrés: pomme, orange, citron, fraise, framboise, ananas; arôme; concentrés de fruits et de plantes: carthame, spiruline, pomme, kiwi, orange, baie de sureau, citron, mangue, fruit de la passion, cassis, aronie, raisin; agents d’enrobage: cire d’abeille blanche et jaune, cire de carnauba. Tenir à l’abri de la chaleur et de l’humidité. Peut contenir des traces de blé, LAIT.

Haribo Croco : sirop de glucose; sucre; dextrose; gélatine; acidifiant: acide citrique; concentrés de fruits et de plantes: carthame, spiruline, pomme; arôme; colorants: carotènes végétaux, lutéine, anthocyanes; agents d’enrobage: cire d’abeille blanche et jaune, cire de carnauba. Tenir à l’abri de la chaleur et de l’humidité. Peut contenir des traces de blé, LAIT.

Haribo Happy Box : sirop de glucose; sucre; dextrose; gélatine; amidon; acidifiants: acide citrique, acide malique; arôme; jus de fruits concentrés: pomme, orange, citron, fraise, framboise, ananas; concentrés de fruits et de plantes: carthame, spiruline, pomme, kiwi, baie de sureau, orange, cassis, aronie, citron, raisin, mangue, fruit de la passion, radis; extrait de baie de sureau; sirop de caramel; correcteurs d’acidité: citrate monosodique, malate acide de sodium; colorants: curcumine, charbon végétal, carotènes végétaux, lutéine, anthocyanes; agents d’enrobage: cire d’abeille blanche et jaune, cire de carnauba. Tenir à l’abri de la chaleur et de l’humidité. Peut contenir des traces de blé, LAIT.

Haribo Tirlibibi Box : sirop de glucose; sucre; sirop de sucre mélassé; farine de BLÉ; dextrose; amidon; gélatine; extrait de réglisse; graisse de palme; maltodextrine; acidifiant: acide citrique; sel; arôme; concentrés de fruits et de plantes: carthame, spiruline, pomme, radis, cassis, citron, betterave rouge; colorants: curcumine, carotènes végétaux, lutéine, anthocyanes; agents d’enrobage: cire d’abeille blanche et jaune, cire de carnauba. Tenir à l’abri de la chaleur et de l’humidité. Peut contenir des traces de lait.

Méga Pack Haribo Pik : sirop de glucose; sucre; gélatine; dextrose; amidon; acidifiants: acide citrique, acide malique; correcteurs d’acidité: citrate tricalcique, malate acide de sodium, citrate monosodique; concentrés de fruits et de plantes: carthame, spiruline, pomme, carotte, radis, citron; sirop de caramel; sirop de sucre inverti; arôme; colorants: curcumine, charbon végétal, carotènes végétaux, lutéine, anthocyanes; agents d’enrobage: cire d’abeille blanche et jaune, cire de carnauba.

Méga Pack Haribo Dragibus : sirop de glucose; sucre; amidon; dextrose; acidifiants: acide citrique, acide malique; correcteurs d’acidité: citrate monosodique, malate acide de sodium; arôme; colorants: curcumine, bleu patenté V, charbon végétal, carotènes végétaux, anthocyanes; agents d’enrobage: cire d’abeille blanche et jaune, cire de carnauba. Tenir à l’abri de la chaleur et de l’humidité.

Krema ZesT’’fou : sucre, sirop de glucose, huile de palme, amidon de maïs, acidifiant (acide citrique), stabilisant (gomme d’acacia), colorants (chlorophylles, extrait de paprika, lutéine), arômes naturels, émulsifiant (lécithines de tournesol).Peut contenir LAIT.

Carambar Goûts Fruits : sirop de glucose (origine UE), sucre, huile de palme, acidifiant (acide citrique), gélatine, colorants (anthocyanes, lutéine, extrait de paprika, charbon végétal), arômes, émulsifiant (E471). Peut contenir LAIT et FRUITS À COQUE.

Maxi Kinder Barbie : chocolat supérieur au LAIT 45% (sucre, LAIT en poudre, beurre de cacao, pâte de cacao, émulsifiants : lécithines SOJA, vanilline), LAIT écrémé en poudre, sucre, graisses végétales (palme, karité), BEURRE concentré, émulsifiants : lécithines SOJA, vanilline.

Maxi Kinder Avengers : chocolat supérieur au LAIT 45% (sucre, LAIT en poudre, beurre de cacao, pâte de cacao, émulsifiants : lécithines SOJA, vanilline), LAIT écrémé en poudre, sucre, graisses végétales (palme, karité), BEURRE concentré, émulsifiants : lécithines SOJA, vanilline.

Kinder Schoko-Bons : chocolat supérieur au LAIT 50% (sucre, LAIT en poudre, beurre de cacao, pâte de cacao, émulsifiants: lécithines SOJA, arômes), sucre, LAIT écrémé en poudre, huile de palme, NOISETTES 5,8%, BEURRE concentré, chocolat noir (sucre, pâte de cacao, beurre de cacao, émulsifiants : lécithines SOJA, arômes), agents d’enrobage (gomme arabique, shellac), sirop de glucose, émulsifiants: lécithines SOJA, arômes.

Kinder Surprise : chocolat supérieur au LAIT 47% (sucre, LAIT en poudre, beurre de cacao, pâte de cacao, émulsifiants: lécithines SOJA, vanilline), LAIT écrémé en poudre, sucre, graisses végétales (palme, karité), BEURRE concentré, émulsifiants: lécithines SOJA, vanilline.

Lapin fleuri au chocolat au lait : moulages creux en chocolat au lait. Cacao : 30 % minimum. Ingrédients : sucre, beurre de cacao, LAIT ENTIER EN POUDRE, pâte de cacao, LACTOSERUM DOUX EN POUDRE, émulsifiant : lécithines; extrait de vanille de bourbon. Peut contenir des traces de FRUITS A COQUES, d’ARACHIDES, de BLE et de SOJA